Voorafgaand aan de aankoop is een goed advies noodzakelijk om u optimaal te laten genieten van onze hoogwaardige audio-visuele producten. Daarnaast is het aansluiten en inregelen van b.v. homecinema-systemen of plasmaschermen of inbouwen van car-audio minder eenvoudig dan menigeen denkt. Fouten met betrekking tot bovenstaande kunnen de uiteindelijke kwaliteit ernstig te kort doen.

Onze dealers hebben dan ook een belangrijke functie die verder gaat dan advies en de daadwerkelijke aankoop. Ook na de aankoop kunt u voor service bij onze dealer terecht. Deze kan beoordelen en herleiden wat b.v. de oorzaak is van een probleem. Het komt met de huidige veelzijdige producten maar al te vaak voor dat aansluitfouten of verkeerde gebruiksinstellingen de oorzaak van slecht geluid, beeld of een vermeend defect zijn. De dealer kent vanuit de winkel- en praktijksituatie de mogelijkheden van de apparatuur en kan deze verhelpen of u adviseren. Dit kan u onnodige kosten besparen, want kosten die voortvloeien uit bovengenoemde oorzaken vallen niet onder garantie en onze servicecentra zullen onderzoek- en verzendkosten in rekening brengen.

Om dit soort situaties te voorkomen moeten alle reparaties worden aangeboden bij de Nederlandse dealer waar u het product heeft gekocht. Alle reparaties moeten vergezeld gaan van de koopbon. Indien de dealer het probleem niet zelf kan oplossen weet hij de weg te vinden naar onze servicecentra. Onze servicecentra nemen om bovengenoemde redenen geen reparaties aan van consumenten.

In voorkomende gevallen zullen wij zorgdragen voor adequate service.